①年齢と性別をお願いします。
20代後半です。数年前(20代半ば)にバイトしておりました。
②アルバイトをされた期間を教えて下さい。
およそ、3年半アルバイトをしておりました。 
③具体的なアルバイト先を教えてください。
都内の大規模のコールセンターです。 
④店長の性格はどんな感じですか。
属していた部署の係長は、とても優しく、怒ることはありませんでした。
※コールセンターの特徴で、怒る人が少ないみたいです。 
⑤スタッフの人たちは性格はどんな感じですか。
スタッフの人たちも優しい人が多く、自分がある程度上の立場だったため、
自分が一番厳しい性格だったかもしれません。 
⑥客層はどうしたか。
通信販売のコールセンターのため、大変クレーマーが多かったです。
年齢層は様々でしたが、高齢になるにつれクレームが出やすいイメージでした。 
⑦仕事は楽しかったですか。
仕事としては、簡単で疲れることがほとんどないので、アルバイトをするのであればまたコールセンターで働きたいと思います。 
⑧店で起こった具体的な事件を一つご紹介ください。
通信販売なので、注文を頂いたら商品を配送するのですが、注文された方の商品を、別の方に送ってしまうという事件が起こりました。

その別の方というのが、日本でいろいろ賞を貰っている有名人の方だったため、事後対応が大変でした。

結論としては、問題は終息しましたがミスをした会社全体がお叱りを受けました。 

⑨ブラックな話があればお願いします。(任意)
業種の特徴上、どのような気候や天候であっても、全国から電話があるため、休むことが出来ませんでした。

電車が止まっても出社しなければならないこともありました。 

⑩総合評価 5段階評価で言うと☆はいくつですか。
☆4.5 です。 

 

参考動画(※体験談とは関係ありません)

 

なぜ高齢者クレーマーが増えているのか?

http://1000nichi.blog73.fc2.com/blog-entry-6823.html